Condiciones generales de venta

Las características técnicas, de diseño, funcionamiento y más detalles de los productos provienen de los propios fabricantes o distribuidores de los mismos.

Los precios que aparecen en la web de confortcalor.com no tienen el IVA incluido. Una vez elija el producto le aparecerá desglosado el importe total y los gastos de envío, en caso de que estos no sean gratuitos para dicho pedido.

Confortcalor.com se reserva el derecho a variar el precio de los articulos sin previo aviso, de acuerdo con las variaciones o condiciones de mercados. Los precios válidos serán los que existan en el momento de formalizarse elpedido o realizar el pago a través de las distintas opciones.

Formas de Pago

Los pagos se efectuarán en euros y podrán realizarse por cualquiera de las siguientes opciones:

  • Transferencia bancaria, si elige este sistema deberá hacer referencia al número de pedido, también para agilizar el envío deberá enviar el justificante al correo electrónico info@confortcalor.com
  • TPV virtual (targeta de crédito o débito)
  • Pay Pal

 

Reclamaciones

Es obligación del cliente revisar el material recibido antes de firmar el albarán de entrega de la empresa transportista. Si encuentra alguna anomalía o desperfecto, tales como arañazos, rotura de cristales, piezas partidas, etc, o incluso inconcordancia del material recibido con el solicitado, deberá hacerlo constar en el albarán de la la agencia de transporte. Si no realizadicha notificación se entenderá que el material ha sido entregado en perfectas condiciones, no siendo posible cualquier reclamación. 

Deberá notificar en un plazo de 24 horas tras la recepción de la mercancia dichas incidencias al teléfono 964 67 35 99 y confirmarlo posteriormente por escrito en el mismo plazo a través de fax al mismo número o mail a: info@confortcalor.com aportando copia del albarán del transportista. 

La falta de reclamaciones efectuada del modo y plazo indicados significa la conformidad del cliente con la cantidad, calidad y estado de la mercancia recibida.

Devoluciones

Una vez recibido el producto dispone de 3 días para notificar la devolución del mismo. Para poder realizar una devolución es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin haberse utilizado, conservando el imbalaje original. 

Deberán:

  • Notificar por teléfono la devolución
  • Enviar un email con la factura de la compra y motivo de la devolución
 
Los gastos de envío de la devolución irán por cuenta del cliente. Se devolverá el 85% del importe de la compra, el valor restante se destinará a cubrir los gastos generados en concepto de manipulación, almacenaje, tramitación y transporte. Dicho abono se realizará después de realizar las comprobaciones pertinentes del estado de la mercancia devuelta.
 
Garantía

Todos los productos comercializados por Confortcalor.com quedan sujetos en cuanto a plazo, cobertura y condiciones de garantía, a las condiciones que en tal sentido tenga establecido el fabricante y/o distribuidor.
 
Están exentos de garantía los artículos cuyo precio de venta sea inferior a 20€. 
 
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de expedición de la factura de compra.
 
En caso de producto defectuoso, se procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. 
Estas gestiones serán gratuitas para el usuario, también los gastos de envío derivados de la ejecución de la garantía.
 
Quedan exentos los gastos derivados de la manipulación, mano de obra, instalación o desmontaje.
 
Para la gestión de la garantía el material deberá presentarse en su embalaje original. 
 
Anulación de la garantía


Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento.
 
Cualquier reparación o modificación por parte de personal no autorizado por confortcalor.com o por el fabricante del producto.
 
Quedan excluidos los defectos o deterioros producidos por hechos externos, accidentes, fallos de instalación, desgate, o utilización fuera de las condiciones especificadas por el fabricante o por confortcalor.com
 
Confortcalor.com no se responsabiliza de los errores o roturas producidas por el envío o transporte del producto, estas reclamaciones deberán gestionarse atendiendo a las condiciones descritas en el apartado de Reclamaciones. 

 

 



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